Перейти к содержанию
Strawberry Orange Banana Lime Leaf Slate Sky Blueberry Grape Watermelon Chocolate Marble
Strawberry Orange Banana Lime Leaf Slate Sky Blueberry Grape Watermelon Chocolate Marble
Авторизация  
Paks13

Air Astana - новости, отзывы, вопросы

Рекомендуемые сообщения

Pinned posts

Вся информация об авиакомпании Air Astana.

В этой теме можно делиться новостями об Эйр Астане, оставлять отзывы и задавать вопросы.

 

Часто задаваемые вопросы

Сколько багажа можно провезти бесплатно?

Каждый Пассажир, за исключением пассажиров категории «Ребенок до 2-х лет/Infant», без предоставления места имеет право перевезти бесплатно багаж в количестве:

  • 30 кг по билету Бизнес класса + 18 кг незарегистрированного багажа (ручной клади);
  • 20 кг по билету эконом класса + 8 кг ручной клади.
  • При этом габариты зарегистрированного багажа не должны превышать в сумме 3-х измерений 158 кубических см.

Нормы бесплатной перевозки багажа не распространяются:  на домашних животных, птиц, рыб и других животных, за исключением собак-поводырей, сопровождающих пассажиров с отсутствием зрения.

Также можно перевозить в салоне самолета следующие предметы личного пользования: 

  • один предмет верхней одежды или плед;
  • одна трость/пара костылей или скобы для ног, при условии, что пассажир не может без них обойтись;
  • одну женскую сумочку или портфель/сумку для компьютера;
  • один небольшой фотоаппарат или бинокль;
  • небольшое количество материалов для чтения во время полета;
  • одну переносную детскую кроватку;
  • одну складную детскую коляску (максимальный размер в свернутом состоянии 34х32х14см);
  • детское питание для употребления во время полета;
  • медикаменты, без которых пассажир не может обойтись;
  • маленький букет цветов.

 

Какие размеры ручной клади?

Размеры багажа, допустимого к провозке в салоне имеют ограничения согласно требованиям безопасности; пассажиры эконом-класса авиакомпании «Эйр Астана» могут перевозить одну сумку, размером не больше 56 x 45 x 25 см, пассажиры бизнес-класса могут перевозить две сумки. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana подписала кодшеринговое соглашение с Cathay Pacific

Кодшеринговое соглашение между казахстанской авиакомпанией Air Astana и гонконгским перевозчиком Cathay Pacific предусматривает больший выбор рейсов и удобные стыковки через Гонконг и Алматы.

Air Astana подписала кодшеринговое соглашение с Cathay Pacific

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Самолет Air Astana вернулся в аэропорт Дубая

Воздушное судно «Эйр Астаны», вылетевшее 6 марта из Дубая в Астану, вернули в аэропорт отправления из-за сработавшей сигнализации положения люка заднего багажного отсека.

Самолет Air Astana вернулся в аэропорт Дубая

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana запускает новый рейс Атырау - Франкфурт

C 26 марта 2018 года по понедельникам и пятницам казахстанская авиакомпания «Эйр Астана» начнет выполнять рейс между Атырау и Франкфуртом.

Air Astana запускает новый рейс Атырау - Франкфурт

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Распродажа билетов Air Astana со скидкой до 40%

Национальный авиаперевозчик Казахстана «Эйр Астана» предлагает билеты бизнес-класса со скидками до 40%.

Распродажа билетов Air Astana со скидкой до 40%

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Есть вопрос от nakaka

Цитата

Всем привет! Нужен совет... Сейчас отдыхаем в Тае, на Самуи. Улетели на 2 месяца. Билеты брала в ноябре через Чокотрэвэл. При покупке выбирала удобные стыковки с промежутком не менее 2 часа. В феврале пришло сообщение от Эйр Астаны что на апрель время вылета изменилось, но не критично-вылет на 15 минут раньше. Ну ок! А на днях получаю письмо от Бангкок Эйрвейз о том, что мой рейс переносится с 7:15 утра на 8:30 и соответственно, время стыковки уменьшается до 30 минут! По прошлому опыту точно знаю, что этого времени не хватит чтоб добежать до нужного терминала, пройти все контроли и успеть на рейс в Алматы.

Пишу письмо тайцам с просьбой помочь, говорят что раз билет единый то принадлежит Эйр Астане. Подскажите как быть в данной ситуации???

Написала в Чоко, нет ни одного номера для связи с оператором по билетам. Вся переписка только через форму обратной связи. Предложили лететь накануне вечером и провести ночь в аэропорту в ожидании рейса. Это нормально???

Ответ от sky777

Цитата

Доброго времени суток! 
Как правильно написали выше, такими случаями должен был заниматься агент, который продал билет. Но я Вам всё таки порекомендую написать письмо в Air Astana 
call.center@airastana.com
В письме подробно опишите ситуацию. Сообщите, у кого покупали билет, номера брони/ электронного билета, даты вылетов, сообщите, что Bangkok Airways изменила время вылета и теперь стыковка 30 минут. Сообщите так же, что неоднократно обращались к вашему агенту, но не получили обратной связи. Сотрудники call centra постараются Вам помочь. И чем раньше напишите, тем больше шансов что всё это заработает. 
Приятных перелётов и мягких посадок!

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

И через пару дней дополнение от nakaka

Цитата

Уважаемый Sky777, к сожалению не знаю Вашего имени. 
Благодарю Вас за совет написать в Колцентр Эйр Астаны. По Вашему совету, я очень подробно описала свою ситуацию и приложила все Билеты, скрины писем с переносом вылетов и тд. Честно сказать, я даже не ожидала что мне ответят очень быстро. Буквально за 20-30 минут вопрос был решен, причём предлагался вылет либо на день раньше-6 апреля или на день позже - 8 апреля, на выбор. 
Как только я написала что меня устаивает вылет 6 апреля, мне сразу прислали новые электронные билеты. 
А что касается Чоко... очень разочарована! 
После того как получила новые Билеты, написала в службу поддержки и спросила есть ли новости по моему вопросу? 
Ответили - к сожалению пока нет...
Без комментариев! 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Цитата

«Эйр Астана» открывает регулярный рейс между Атырау и Франкфуртом. Полеты будут осуществляться с 26 марта по понедельникам и пятницам на самолете Airbus A321. Это уже третий маршрут из Казахстана во Франкфурт в дополнение к рейсам из Астаны и Уральска. 

Планируете путешествие в другой город Германии? Мы предоставим вам бесплатный билет на поезд Deutsche Bahn. 

J8Q0LHBjKnc.jpg

30UA65_w8zU.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Март - время дарить подарки! Только до 25 марта покупайте iPhone или iPad в магазинах IPoint Kazakhstan и зарабатывайте 1000 бонусных баллов Nomad Club вместо 500 баллов. При покупке любой модели AppleWatch вы получите 2 бонусных балла вместо 1 за каждые потраченные 300 тенге. 

DAQE5DPdEz0.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana и FlyArystan открыли горячую линию для жалоб

Air Astana и FlyArystan запустили горячую линию для предотвращения случаев мошенничества, коррупции, дискриминации, неэтичного поведения сотрудников и других нарушений.

Горячая линия Эйр Астаны, Горячая линия FlyArystan

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana завершила поставку самолетов Embraer E190 – E2

Флот авиакомпании «Эйр Астана» пополнился пятым авиалайнером бразильского производителя Embraer E190 – E2.

Embraer E190 – E2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana продлила перебронирование и возврат авиабилетов в Гонконг

Авиакомпания Air Astana продлила бесплатное перебронирование и возврат авиабилетов в Гонконг до 31 декабря.

Air Astana продлила перебронирование и возврат авиабилетов в Гонконг

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana распродает билеты на международные направления

Авиакомпания Air Astana предлагает скидки на 26 рейсов со скидкой 30% в эконом и 50% в бизнес-классе.

Air Astana распродает билеты на международные направления

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana провела первый C-check Airbus A320neo на своей базе в Алматы

Авиакомпания Air Astana провела первый тяжелый вид ремонта — C-check самолета Airbus A320 neo в собственном инженерно-техническом центре в аэропорту Алматы в ноябре 2019 года.

Air Astana провела первый C-check Airbus A320neo

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Эксклюзивная скидка Air Astana для участников Nomad Club

Авиакомпания Air Astana только для участников Nomad Club предлагает билеты с 20% скидкой по всем направлениям.

Скидки Эйр Астаны

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana и SCAT будут облетать Иран

Авиакомпании Air Astana и SCAT изменили маршруты в Дубай, Саудовскую Аравию и Шарм-Эль-Шейх, исключив полеты над воздушным пространством Ирана.

Air Astana и SCAT будут облетать Иран

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana распродает билеты в бизнес-классе

Только до 23 января Air Astana объявляет распродажу в бизнес-классе по всем международным направлениям.

Air Astana распродает билеты в бизнес-классе

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Полет в бизнес-классе Boeing 767 Air Astana

Видео полета в одном из самых красивых Боингов. Самолет находится в воздушном флоте авиакомпании «Эйр Астана».

Полет в бизнес-классе Boeing 767

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana предлагает билеты со скидкой в бизнес-классе

Авиакомпания Air Astana проводит полномасштабную распродажу билетов на международные направления.

Билеты Эйр Астаны со скидкой

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana из-за коронавируса меняет расписание

Авиакомпания Air Astana изменила расписание рейсов в Сеул и Баку в целях предотвращения распространения коронавируса.

Air Astana из-за коронавируса меняет расписание

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Женщины в авиации Air Astana

«Эйр Астана» представила ролик, в котором несколько сотрудниц авиакомпании рассказали истории своего пути в авиации.

Женщины в авиации Air Astana

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana меняет расписание из-за короновируса

Авиакомпания «Эйр Астана» изменила международное расписание рейсов для казахстанцев, желающих вернуться в Казахстан.

Air Astana меняет расписание из-за короновируса

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Обращение президента авиакомпании Air Astana к пассажирам

Видеообращение президента авиакомпании Air Astana Питера Фостера с ответами на все интересующие вопросы в связи с пандемией коронавируса.

Обращение президента авиакомпании Air Astana к пассажирам

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Как Air Astana проводит дезинфекцию пледов

Авиакомпания «Эйр Астана» показала процесс стирки и дезинфекции пледов из салонов своих самолетов.

Как Air Astana проводит дезинфекцию пледов

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana из-за коронавируса закрывает офисы

В связи с усилением карантинных мер в Казахстане авиакомпания «Эйр Астана» приостанавливает работу офисов продаж в Нур-Султане и Алматы.

Air Astana из-за коронавируса закрывает офисы

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana возвратила домой кадетов Морской академии

Авиакомпания «Эйр Астана» доставила домой кадетов Морской академии Казахстанско-Британского технического университета.

Air Astana возвратила домой кадетов Морской академии

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Интервью Питера Фостера: Что будет с «Эйр Астаной»?

Президент Air Astana Питер Фостер рассказал журналистом, что будет с авиакомпанией в дальнейшем и как авиаперевозчик справляется с кризисом.

Интервью с Питером Фостером

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana и Qazaq Air помогают нуждающимся людям во время коронавируса

Сотрудники Air Astana и Qazaq Air помогли нуждающимся и многодетным семьям в Алматы и Нур-Султане.

Qazaq Air помогает нуждающимся людям во время коронавируса

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana получила разрешение на перевозку грузов в пассажирских самолётах

Авиакомпании «Эйр Астана» разрешили перевозить грузы в салоне пассажирских авиалайнеров Boeing 767.

Air Astana перевозит грузы в пассажирских самолётах

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
Авторизация  

  • Похожий контент

    • От ABilet
      «Самые доступные тарифы для путешествий по России из столицы предлагают авиакомпании „Азимут“, UTair, „Победа“, Nordwind Airlines и Nordavia. Средний чек за билет без дополнительных услуг составляет 11,6 тысяч рублей», — прокомментировал Дзенис.
      С полетами в Европу ситуация обстоит иначе, здесь из российских авиаперевозчиков представлена только «Победа». Из иностранных компаний лидируют Smart Wings, airBalric, Czech Airlines, Air France, «Победы» и Turkish Airlines. Средняя стоимость перелета без дополнительных сервисов — 21,5 тысяча рублей.
      Также Дзенис отметил, что почти у всех перевозчиков, кроме Turkish Airlines, на самых дешевых тарифах приходится доплачивать за багаж и выбор места в самолете. Вместе с доплатами средний чек получается на восемь процентов выше — 23,3 тысячи рублей.
    • От ABilet
      Вся информация об EllinAir.
      В этой теме можно делиться новостями об EllinAir, оставлять отзывы и задавать вопросы.
       
      Миссией компании Ellinair является предоставление услуг по авиаперелетам высокого качества. В полном соответствии с международными правилами безопасности воздушных полетов* и с вниманием к деталям, ежедневной заботой греческого авиаперевозчика является постоянный контакт с нашими пассажирами с целью удовлетворения их потребностей во время полета.
      Цель авиакомпании EllinAir – стать самой лучшей региональной авиакомпанией с центральными офисами в городе Салоники, одновременно способствуя развитию туристического сектора, местной и национальной экономики.
      В качестве дочерней компании Холдинга Музенидис, «Ellinair» начала свою деятельность в 2013 году для удовлетворения нужд туроператора Mouzenidis Travel в авиабилетах. В 2015 году были добавлены и регулярные рейсы, а сегодня авиакомпания осуществляет полеты из 5 аэропортов по 42 направлениям.
      Флот состоит из 10 воздушных судов:
      2 Airbus 319, 144 места 2 Airbus 320, 180 мест которые включены в Греческий регистр. В пик сезона в число судов добавляются следующие:
      4 Airbus 320, 180 мест 2 Boeing 737/300, 148 мест Воздушные суда проходят регулярные строгие проверки со стороны УГА (Управление Гражданской Авиации) и ΕΑSA (European Aviation Safety Agency) в целях обеспечения качества процедур, согласно законодательству Греческого Государства и Европейского Союза. Одновременно, проводятся регулярные внутренние проверки.
    • От ABilet
      Вся информация об ТОО Авиакомпания "Sunkar Air".
      В этой теме можно делиться новостями об авиакомпании «Sunkar Air», оставлять отзывы и задавать вопросы.
    • От ABilet
      Вся информация об АО «Авиакомпания «Южное небо».
      В этой теме можно делиться новостями об авиакомпании «Южное небо», оставлять отзывы и задавать вопросы.
    • От ABilet
      Тема об авиационных новостях в Азербайджане, новых рейсах (кроме Авиакомпаний, летающих в Казахстан), происшествиях, общественных мнениях и т.д.
×