Перейти к содержанию
Strawberry Orange Banana Lime Leaf Slate Sky Blueberry Grape Watermelon Chocolate Marble
Strawberry Orange Banana Lime Leaf Slate Sky Blueberry Grape Watermelon Chocolate Marble
Авторизация  
Paks13

Air Astana - новости, отзывы, вопросы

Рекомендуемые сообщения

Pinned posts

Вся информация об авиакомпании Air Astana.

В этой теме можно делиться новостями об Эйр Астане, оставлять отзывы и задавать вопросы.

 

Часто задаваемые вопросы

Сколько багажа можно провезти бесплатно?

Каждый Пассажир, за исключением пассажиров категории «Ребенок до 2-х лет/Infant», без предоставления места имеет право перевезти бесплатно багаж в количестве:

  • 30 кг по билету Бизнес класса + 18 кг незарегистрированного багажа (ручной клади);
  • 20 кг по билету эконом класса + 8 кг ручной клади.
  • При этом габариты зарегистрированного багажа не должны превышать в сумме 3-х измерений 158 кубических см.

Нормы бесплатной перевозки багажа не распространяются:  на домашних животных, птиц, рыб и других животных, за исключением собак-поводырей, сопровождающих пассажиров с отсутствием зрения.

Также можно перевозить в салоне самолета следующие предметы личного пользования: 

  • один предмет верхней одежды или плед;
  • одна трость/пара костылей или скобы для ног, при условии, что пассажир не может без них обойтись;
  • одну женскую сумочку или портфель/сумку для компьютера;
  • один небольшой фотоаппарат или бинокль;
  • небольшое количество материалов для чтения во время полета;
  • одну переносную детскую кроватку;
  • одну складную детскую коляску (максимальный размер в свернутом состоянии 34х32х14см);
  • детское питание для употребления во время полета;
  • медикаменты, без которых пассажир не может обойтись;
  • маленький букет цветов.

 

Какие размеры ручной клади?

Размеры багажа, допустимого к провозке в салоне имеют ограничения согласно требованиям безопасности; пассажиры эконом-класса авиакомпании «Эйр Астана» могут перевозить одну сумку, размером не больше 56 x 45 x 25 см, пассажиры бизнес-класса могут перевозить две сумки. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana подписала кодшеринговое соглашение с Cathay Pacific

Кодшеринговое соглашение между казахстанской авиакомпанией Air Astana и гонконгским перевозчиком Cathay Pacific предусматривает больший выбор рейсов и удобные стыковки через Гонконг и Алматы.

Air Astana подписала кодшеринговое соглашение с Cathay Pacific

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Самолет Air Astana вернулся в аэропорт Дубая

Воздушное судно «Эйр Астаны», вылетевшее 6 марта из Дубая в Астану, вернули в аэропорт отправления из-за сработавшей сигнализации положения люка заднего багажного отсека.

Самолет Air Astana вернулся в аэропорт Дубая

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana запускает новый рейс Атырау - Франкфурт

C 26 марта 2018 года по понедельникам и пятницам казахстанская авиакомпания «Эйр Астана» начнет выполнять рейс между Атырау и Франкфуртом.

Air Astana запускает новый рейс Атырау - Франкфурт

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Распродажа билетов Air Astana со скидкой до 40%

Национальный авиаперевозчик Казахстана «Эйр Астана» предлагает билеты бизнес-класса со скидками до 40%.

Распродажа билетов Air Astana со скидкой до 40%

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Есть вопрос от nakaka

Цитата

Всем привет! Нужен совет... Сейчас отдыхаем в Тае, на Самуи. Улетели на 2 месяца. Билеты брала в ноябре через Чокотрэвэл. При покупке выбирала удобные стыковки с промежутком не менее 2 часа. В феврале пришло сообщение от Эйр Астаны что на апрель время вылета изменилось, но не критично-вылет на 15 минут раньше. Ну ок! А на днях получаю письмо от Бангкок Эйрвейз о том, что мой рейс переносится с 7:15 утра на 8:30 и соответственно, время стыковки уменьшается до 30 минут! По прошлому опыту точно знаю, что этого времени не хватит чтоб добежать до нужного терминала, пройти все контроли и успеть на рейс в Алматы.

Пишу письмо тайцам с просьбой помочь, говорят что раз билет единый то принадлежит Эйр Астане. Подскажите как быть в данной ситуации???

Написала в Чоко, нет ни одного номера для связи с оператором по билетам. Вся переписка только через форму обратной связи. Предложили лететь накануне вечером и провести ночь в аэропорту в ожидании рейса. Это нормально???

Ответ от sky777

Цитата

Доброго времени суток! 
Как правильно написали выше, такими случаями должен был заниматься агент, который продал билет. Но я Вам всё таки порекомендую написать письмо в Air Astana 
call.center@airastana.com
В письме подробно опишите ситуацию. Сообщите, у кого покупали билет, номера брони/ электронного билета, даты вылетов, сообщите, что Bangkok Airways изменила время вылета и теперь стыковка 30 минут. Сообщите так же, что неоднократно обращались к вашему агенту, но не получили обратной связи. Сотрудники call centra постараются Вам помочь. И чем раньше напишите, тем больше шансов что всё это заработает. 
Приятных перелётов и мягких посадок!

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

И через пару дней дополнение от nakaka

Цитата

Уважаемый Sky777, к сожалению не знаю Вашего имени. 
Благодарю Вас за совет написать в Колцентр Эйр Астаны. По Вашему совету, я очень подробно описала свою ситуацию и приложила все Билеты, скрины писем с переносом вылетов и тд. Честно сказать, я даже не ожидала что мне ответят очень быстро. Буквально за 20-30 минут вопрос был решен, причём предлагался вылет либо на день раньше-6 апреля или на день позже - 8 апреля, на выбор. 
Как только я написала что меня устаивает вылет 6 апреля, мне сразу прислали новые электронные билеты. 
А что касается Чоко... очень разочарована! 
После того как получила новые Билеты, написала в службу поддержки и спросила есть ли новости по моему вопросу? 
Ответили - к сожалению пока нет...
Без комментариев! 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Цитата

«Эйр Астана» открывает регулярный рейс между Атырау и Франкфуртом. Полеты будут осуществляться с 26 марта по понедельникам и пятницам на самолете Airbus A321. Это уже третий маршрут из Казахстана во Франкфурт в дополнение к рейсам из Астаны и Уральска. 

Планируете путешествие в другой город Германии? Мы предоставим вам бесплатный билет на поезд Deutsche Bahn. 

J8Q0LHBjKnc.jpg

30UA65_w8zU.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Март - время дарить подарки! Только до 25 марта покупайте iPhone или iPad в магазинах IPoint Kazakhstan и зарабатывайте 1000 бонусных баллов Nomad Club вместо 500 баллов. При покупке любой модели AppleWatch вы получите 2 бонусных балла вместо 1 за каждые потраченные 300 тенге. 

DAQE5DPdEz0.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana подарила дорожные наборы больницам Алматы

Авиакомпания Air Astana передала 2000 дорожных наборов медицинскому персоналу 2-х больниц Алматы.

Air Astana подарила дорожные наборы больницам Алматы

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana открыла офисы после карантина

Авиакомпания «Эйр Астана» возобновила работу своих городских офисов по продаже авиабилетов в Нур-Султане и Алматы.

Air Astana открыла офисы после карантина

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana возобновила рейсы в областные центры

После карантина из-за коронавируса авиакомпания «Эйр Асатна» вновь стала выполнять регулярные рейсы в областные центры Казахстана.

Air Astana возобновила рейсы в областные центры

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana открыла рейсы из Европы в Казахстан

Авиакомпания «Эйр Астана» осуществляет рейсы из Амстердама в Атырау, а также из Франкфурта в Уральск.

Air Astana открыла рейсы из Европы в Казахстан

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana запускает прямые рейсы между Алматы и Уральском

Авиакомпнаия «Эйр Астана» с 20 июня начнет выполнять рейсы по маршруту Алматы – Уральск.

Air Astana запускает прямые рейсы между Алматы и Уральском

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana вновь начала выполнять международные рейсы на Airbus A321LR

20 июня 2020 года авиакомпания Air Astana впервые после приостановления полетов отправила пассажиров в международный̆ рейс на Airbus A321LR.

airbus a321lr air astana

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana откладывает полеты в Грузию

Авиакомпания Air Astana возобновление ранее запланированных рейсов в Грузию переносит на 1 августа 2020 года из-за новых ограничений правительства Грузии.

Air Astana откладывает полеты в Грузию

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana возобновляет полеты в Киев

Прямые рейсы «Эйр Астаны» из Алматы в Киев возобновляются с 19 августа 2020 г. с тремя рейсами в неделю по средам, субботам и воскресеньям. 

Air Astana возобновляет полеты в Киев

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Репатриационные рейсы Air Astana из Москвы в Нур-Султан и Алматы

Для желающих вылететь из России в Казахстан авиакомпания «Эйр Астана» осуществит репатриационные рейсы из Москвы (Домодедово) в Нур-Султан 3, 5 и 9 сентября и в Алматы 12 сентября 2020 г. 

Репатриационные рейсы Эйр Астаны

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana возобновляет рейсы из Нур-Султана в Москву

26 сентября Air Astana выполнила первый полет после карантина по маршруту Нур-Султан - Москва (Домодедово) на авиалайнере Boeing 767.

Air Astana возобновляет рейсы из Нур-Султана в Москву

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Скидки до 55% в Анталью от Air Astana

Авиакомпания «Эйр Астана» предлагает специальные тарифы в Анталью до 31 октября в период путешествия с 1 ноября 2020 г. до 27 марта 2021 г. включительно.

Скидки до 55% в Анталью от Air Astana

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

SCAT и Air Astana сократили рейсы в Стамбул

Авиакомпании SCAT и Air Astana сообщили о сокращении количества регулярных пассажирских рейсов в Стамбул.

SCAT и Air Astana сократили рейсы в Стамбул

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana открывает рейсы на Мальдивы

С 5 декабря 2020 года авиакомпания «Эйр Астана» начнет полеты по маршруту Алматы – Мале (столица Мальдивской Республики).

Air Astana открывает рейсы на Мальдивы

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana выполнила первый рейс на Мальдивы

5 декабря авиакомпания «Эйр Астана» совершила первый полет из Алматы в столицу Мальдив город Мале.

Air Astana выполнила первый рейс на Мальдивы

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana будет больше летать в Ташкент

Авиакомпания Air Astana увеличила рейсы из Алматы в Ташкент и начала летать в столицу Узбекистана из Нур-Султана.

Air Astana будет больше летать в Ташкент

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Air Astana в третий раз получила высшую оценку APEX

Американская ассоциация APEX третий год подряд присваивает авиакомпании Air Astana 5 звезд в номинации «Крупные авиакомпании». 

Air Astana третий раз получила высшую оценку APEX

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
Авторизация  

  • Похожий контент

    • От ABilet
      «Самые доступные тарифы для путешествий по России из столицы предлагают авиакомпании „Азимут“, UTair, „Победа“, Nordwind Airlines и Nordavia. Средний чек за билет без дополнительных услуг составляет 11,6 тысяч рублей», — прокомментировал Дзенис.
      С полетами в Европу ситуация обстоит иначе, здесь из российских авиаперевозчиков представлена только «Победа». Из иностранных компаний лидируют Smart Wings, airBalric, Czech Airlines, Air France, «Победы» и Turkish Airlines. Средняя стоимость перелета без дополнительных сервисов — 21,5 тысяча рублей.
      Также Дзенис отметил, что почти у всех перевозчиков, кроме Turkish Airlines, на самых дешевых тарифах приходится доплачивать за багаж и выбор места в самолете. Вместе с доплатами средний чек получается на восемь процентов выше — 23,3 тысячи рублей.
    • От ABilet
      Вся информация об EllinAir.
      В этой теме можно делиться новостями об EllinAir, оставлять отзывы и задавать вопросы.
       
      Миссией компании Ellinair является предоставление услуг по авиаперелетам высокого качества. В полном соответствии с международными правилами безопасности воздушных полетов* и с вниманием к деталям, ежедневной заботой греческого авиаперевозчика является постоянный контакт с нашими пассажирами с целью удовлетворения их потребностей во время полета.
      Цель авиакомпании EllinAir – стать самой лучшей региональной авиакомпанией с центральными офисами в городе Салоники, одновременно способствуя развитию туристического сектора, местной и национальной экономики.
      В качестве дочерней компании Холдинга Музенидис, «Ellinair» начала свою деятельность в 2013 году для удовлетворения нужд туроператора Mouzenidis Travel в авиабилетах. В 2015 году были добавлены и регулярные рейсы, а сегодня авиакомпания осуществляет полеты из 5 аэропортов по 42 направлениям.
      Флот состоит из 10 воздушных судов:
      2 Airbus 319, 144 места 2 Airbus 320, 180 мест которые включены в Греческий регистр. В пик сезона в число судов добавляются следующие:
      4 Airbus 320, 180 мест 2 Boeing 737/300, 148 мест Воздушные суда проходят регулярные строгие проверки со стороны УГА (Управление Гражданской Авиации) и ΕΑSA (European Aviation Safety Agency) в целях обеспечения качества процедур, согласно законодательству Греческого Государства и Европейского Союза. Одновременно, проводятся регулярные внутренние проверки.
    • От ABilet
      Вся информация об ТОО Авиакомпания "Sunkar Air".
      В этой теме можно делиться новостями об авиакомпании «Sunkar Air», оставлять отзывы и задавать вопросы.
    • От ABilet
      Вся информация об АО «Авиакомпания «Южное небо».
      В этой теме можно делиться новостями об авиакомпании «Южное небо», оставлять отзывы и задавать вопросы.
    • От ABilet
      Тема об авиационных новостях в Азербайджане, новых рейсах (кроме Авиакомпаний, летающих в Казахстан), происшествиях, общественных мнениях и т.д.
×