Поиск сообщества

Когда вы летаете на самолетах, все ли вас устраивает? Ну чей-то ребенок бузит на соседнем кресле - но разве ж это проблема! Однако, благодаря тайным признаниям сотрудников авиакомпаний нам удалось собрать целый список их темных секретов. Предупрежден - значит вооружен. 1. Грузчики обращаются с вашим багажом безо всякого уважения Какие бы вы наклейки на него ни наклеивали - "Хрупко", "Обращаться бережно", "Этой стороной вверх" - все бесполезно. Может, нужно просто наклеить сообщение "Я люблю грузчиков", тогда это сработает. 2. Наушники нестерильны Если вам предлагают развлечься просмотром фильма и выдают наушники, подумайте о том, сколько человек пользовались ими до вас. Вы думаете, что вам наушники новые, потому что они в упаковке? Нет, это просто авиакомпания хочет, чтобы вы так решили. На самом деле после рейса их собирают, кое-как "чистят" и снова упаковывают. 3. Вода из-под крана в уборных - грязная Это должно быть понятно и без слов, но на всякий случай напомним: ни в коем случае нельзя пить воду из-под крана в туалете. В ней и руки-то мыть может быть опасно. Несмотря на то, что водные емкости проходят соответствующую дезинфекцию, с течением времени некоторые инфекции и паразиты вырабатывают устойчивость к химикатам. 4. Подушки и одеяла - не новые Такая же история, как и с наушниками: одеяла и подушки после рейса просто упаковывают заново, а потом раздают в качестве новых. 5. Пилоты спят во время полета Частенько пилоты засыпают во время полета, включив автопилот. Особенно если это длительный перелет и они вымотаны. 6. Туалеты открываются снаружи Это не то чтобы серьезная проблема, просто нужно знать. При желании дверь туалета можно открыть снаружи (с помощью потайного механизма, о котором знают члены экипажа). Мало ли, вдруг там кто-нибудь застрял и его нужно спасать. 7. Питьевую воду (если она не в бутылках) пить нельзя Лучше поберечь себя и пить только бутилированные напитки и соки, воздержавшись от чая, кофе и т.п. Откуда вы знаете, когда в последний раз эти емкости, откуда наливают воду, как следуют мыли? 8. Животные в багаже - на ваш страх и риск Хоть с ними и стараются обращаться бережно, полет для животных в багаже - огромный стресс. Начиная от нахождения в клетках и заканчивая шумом двигателей. Случиться может всякое. 9. Подносы не стерилизуются Ну а чего удивляться? Так что никогда не выкладывайте еду прямо на поднос - мало ли, что на нем лежало прежде. Может быть, детские подгузники. 10. Почти на всех самолетах перевозят трупы Да, люди часто умирают вдали от дома, и их тела (т.н. груз 200) приходится перевозить по воздуху в специальных оцинкованных гробах. Груз 200 принимают не все рейсы, но многие. При этом при оформлении груза 200 он имеет высший приоритет и отправляется в первую очередь.

Полезные советы для авиапассажиров Казахстана по совершению перелетов, а также регистрации и провозу багажа. 1. По каким документам можно приобрести авиабилеты? Пассажир при оформлении билета, багажа и во время прохождения регистрации должен предоставить документ, удостоверяющий его личность: паспорт гражданина Республики Казахстан; удостоверение личности гражданина Республики Казахстан; - вид на жительство иностранца в Республике Казахстан; удостоверение лица без гражданства; дипломатический паспорт гражданина Республики Казахстан; - служебный паспорт гражданина Республики Казахстан; удостоверение беженца; удостоверение личности моряка Республики Казахстан; - заграничный паспорт; свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 16-летнего возраста); свидетельство на возвращение в Республику Казахстан (только для возвращения в Республику Казахстан). Пункт 1 статьи 3 закона Республики Казахстан от 29 января 2013 года № 73-V "О документах, удостоверяющих личность", пункт 5 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте. 2. За какое количество времени необходимо прибыть в аэропорт? В аэропорт к месту регистрации билета необходимо прибыть не позднее окончания времени регистрации. Регистрация на международный рейс начинается не позднее чем за два часа и заканчивается за 40 минут до вылета. Регистрация на рейсы по Казахстану начинается не позднее чем за один час и заканчивается за 40 минут до вылета. Пункт 6 Правил организации обслуживания пассажиров в аэропортах Республики Казахстан. 3. Как узнать, запрещен ли вам выезд за рубеж? Планируя поездку за границу, лучше заранее оплатить все имеющиеся долги и выполнить то, что предписано исполнительными документами (как минимум за 10-15 дней). Проверить себя в списках должников, которым ограничен выезд, можно на официальном сайте Министерства юстиции. В случае выявления себя в списках должников следует уплатить штраф, пошлины, алименты, коммунальные услуги и другие задолженности, после чего предоставить судебному исполнителю документ, подтверждающий оплату (квитанцию). 4. При каких условиях к перелету принимаются беременные женщины? К перелету принимаются женщины, срок беременности которых составляет до 34 недель при одноплодной беременности, а при многоплодной - не более 32 недель. Состояние здоровья должно быть подтверждено справкой. Женщины, срок беременности которых превышает 34 недель при одноплодной беременности, а при многоплодной - не более 32 недель, предоставляют заключение врачебно-консультационной комиссии формы № 035-1/у (оформленное не ранее чем за 30 календарных дней до начала перелета). В медицинском заключении указывается срок беременности и предоставляется подтверждение о том, что беременность протекает без осложнений. Если срок наступления родов ожидается в ближайшие 7 календарных дней, перелет беременным женщинам запрещается. После родов женщины и новорожденные дети не допускаются к перевозке в течение первых 7 календарных дней. Пункты 32,33,34 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте. 5. Как путешествуют дети? На внутренних и международных рейсах пассажир имеет право перевезти одного ребенка в возрасте до двух лет без предоставления ему отдельного места (бесплатно). Если ребенку в возрасте до двух лет требуется отдельное место, то такой ребенок перевозится со скидкой в размере 50 процентов от тарифа. Для перевозки детей без сопровождения необходимо предоставить письменное заявление родителей (усыновителей, попечителей) или опекунов. Несовершеннолетние дети без сопровождения не принимаются к перевозке с 23 до 6 часов утра. Дети до 6 лет перевозятся только в сопровождении взрослых. Если несовершеннолетний гражданин выезжает из Казахстана без сопровождения, ему необходимо предоставить паспорт, нотариально оформленное согласие родителей, усыновителей, опекунов или попечителей на его выезд с указанием срока выезда и государства, которое он намерен посетить. Пункты 25,26,27 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте. 6. Багаж какого веса может провезти один пассажир? Авиакомпания имеет право увеличивать нормы бесплатной перевозки багажа и устанавливать другие льготы. Тем не менее масса каждого места багажа не должна превышать 32 килограмм и 158 сантиметров по сумме трех измерений. Пункт 59 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте. 7. В каких случаях авиакомпания может отказать пассажиру в осуществлении перелета? Пассажиру отказывается в перевозке в одностороннем порядке в случаях: отказа пассажира от досмотра перед полетом воздушного судна; нарушения пассажиром Правил перевозки пассажиров и (или) совершения пассажиром действий, создающих угрозу безопасности полета воздушного судна; если пассажир находится в состоянии алкогольного, наркотического, токсикоманического опьянения, которое может создать угрозу здоровью самого пассажира или безопасности находящихся на борту воздушного судна лиц и имущества, а также неудобства другим пассажирам (состояние пассажира подтверждается результатами медицинского освидетельствования); невыполнение требований командира воздушного судна и других членов экипажа, а также действий, указанных на включенных информационных табло; неразмещение ручной клади и личных вещей на специально отведенных для этого местах; незастегивание привязных ремней пассажирского кресла по распоряжению командира воздушного судна или при включении информационных знаков, обязывающих выполнить указанные действия; несоблюдение дисциплины и порядок на борту воздушного судна в течение всего полета. Пункт 22 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте и статья 88 закона "Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации". 8. Как производится возврат сумм за неиспользованный авиабилет? Для возврата денег за неиспользованный авиабилет необходимо обратиться в авиакомпанию с письменным заявлением и разъяснением причин отказа от полета. Нужно приложить необходимую документацию не позднее 30 календарных дней по истечении срока годности билета. При вынужденном или добровольном отказе пассажира от полета возврат средств производится согласно условиям применения тарифа. Возврат денег осуществляется лицу, указанному в билете, либо лицу, оплатившему билет в срок до 30 календарных дней с момента предоставления заявления о возврате средств. При этом авиакомпания ни при каких обстоятельствах не имеет права удержать более 30 процентов от стоимости билета. Споры, возникшие при возврате за неиспользованный авиабилет, разрешаются в гражданско-правовом порядке. Статья 8-1 закона "О защите прав потребителей", пункты 10,11 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте. 9. Что имеет право получить пассажир в случае задержки или отмены рейса? При отмене или задержке рейса по вине перевозчика или задержке, отмене рейса, изменении маршрута перевозчик организовывает для пассажиров в пунктах отправления и промежуточных пунктах: предоставление (при наличии) комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка, в том числе по международным линиям связи, не более пяти минут, или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее: - через каждые шесть часов; - в дневное время; - через каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице, при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; транспорт от аэропорта до гостиницы и обратно, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; при отмене или задержке рейса по вине перевозчика свыше 10 часов перевозчик обеспечивает перевозку пассажира ближайшим рейсом до пункта назначения, указанного в билете, с предоставлением вышеуказанных услуг либо возвращает пассажиру полную стоимость билета (по выбору пассажира). Пункт 38 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте. 10. Как обслуживаются пассажиры, относящиеся к маломобильным группам населения? Обслуживание пассажиров из числа маломобильных групп населения осуществляет уполномоченный агент в аэропорту, который: осуществляет регистрацию пассажира, имеющего инвалидность по зрению и в сопровождении собаки-поводыря; при перевозке людей, имеющих ограниченные возможности передвижения, после регистрации представитель авиакомпании (аэропорта) сопровождает их к (от) воздушному судну и вместе с документами передает его (их) непосредственно экипажу; оказывает помощь в прохождении пограничного, таможенного контроля и других процедур оформления; обеспечивает посадку в воздушное судно в первую очередь до объявления посадки основной части пассажиров, а высадку из воздушного судна - в последнюю очередь; при перевозке лиц, пользующихся креслом-коляской, представитель авиакомпании/аэропорта предоставляет специальное кресло для транспортировки в салоне воздушного судна. Пункт 27 Правил организации обслуживания пассажиров в аэропортах Республики Казахстан. 11. Что делать, если багаж был поврежден или не прибыл в пункт назначения? Необходимо обратиться к уполномоченному агенту авиакомпании для составления акта о неисправностях либо потере багажа (документ, оформленный авиакомпанией в присутствии пассажира (получателя) немедленно по обнаружении вреда, причиненного багажу (грузу), или утери, перевозка которого произведена воздушными судами одной или нескольких авиакомпаний), где указывается номер, дата вылета, маршрут следования воздушного судна, номера багажных бирок и описание багажа. Если пассажир после прибытия в пункт назначения, остановки или трансфера не получил свой зарегистрированный багаж и заявил об этом, авиакомпания (агент) принимает меры к розыску багажа в рамках процедур авиакомпании. За просрочку в доставке багажа авиакомпания выплачивает получателю багажа неустойку в размере 10 процентов стоимости авиабилета за каждые сутки просрочки, но не свыше 50 процентов стоимости авиабилета. Пункт 67,74 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорта.

Несмотря на то что воздушный вид транспорта относится, согласно статистическим данным, к самым безопасным, каждый перелет несет стресс для человеческого организма. А безопасность в самолете зависит не только от профессионализма, навыков всех членов экипажа и исправности авиатранспорта, но и от поведения всех пассажиров на борту. Чтобы понимать, как нужно себя вести на борту авиалайнера, каждый желающий совершить перелет должен знать, какие правила безопасности в самолете необходимо соблюдать. В этой статье мы поясним самые основные, которых должны придерживаться все без исключения, пассажиры. В точности соблюдайте все инструкции бортпроводников и не забудьте подкрепиться Основные этапы полета Каждый полет авиатранспорта можно условно разделить на несколько основных этапов. На каждом пассажирам нужно будет соблюдать правила и выполнять те действия, которые говорит бортпроводница. Основные этапы таковы: поднятие самолета в небо; набор авиалайнером необходимой высоты; момент турбулентности; непосредственно полет; снижение; приземление авиалайнера. При переходе из одного этапа к другому, стюардессы будут говорить пассажирам, какие действия нужно предпринимать, чтобы полет был полностью безопасным. Правила безопасности, которые должны соблюдать все Существуют общие правила поведения в самолете, которые беспрекословно должны соблюдать все пассажиры: на борту не разрешается курить; употреблять алкогольные напитки можно, но только в умеренном количестве; категорически запрещается принятие любых наркотических веществ; пассажиры должны уважительно относиться ко всем членам экипажа и к сидящим рядом людям, в ином случае на них будут возложены штрафные санкции или уголовное наказание. Только соблюдая вышеперечисленные правила полета, можно будет благополучно долететь до места назначения, сохраняя при этом на борту спокойствие и порядок. Перед вылетом бортпроводники в обязательном порядке проводят краткий инструктаж Какие правила поведения должны соблюдать дети на борту? Пассажирами воздушного транспорта являются не только взрослые, но и дети. Именно для таких людей были специально разработаны особые правила. А родители должны объяснить своему ребенку, в чем их суть и насколько важно их соблюдать. Правила поведения в самолете для детей включают в себя несколько подпунктов: Родители должны следить, чтобы дети не выходили на полосу, предназначенную для взлета, не заходили в специальные служебные помещения. Детям не разрешается передвигаться по самолету без сопровождения бортпроводницы или взрослого человека. Если возникнет аварийная ситуация, то следует четко придерживаться указаний членов экипажа. К ним можно отнести: не растягивая ремень безопасности, наклонить голову как можно ниже и обхватить колени руками. При этом следует ноги как можно крепче упереть в пол; при приземлении воздушного транспорта спокойно выйти из салона, через люк или надувной трап; покидать самолет иным способом не разрешается, так как прыжок с высоты может привести к серьезным травмам и переломам. При возникновении пожара родители должны помочь детям сделать следующее: накинуть на них любую верхнюю одежду, чтобы защитить от дыма; помочь им лечь на пол; если бортпроводники скажут пробираться к выходу, то использовать для этого метод ползком или сильно пригнувшись; после того как салон самолета будет покинут, нужно отойти от авиалайнера как можно дальше, найти место для укрытия, лечь в него, прикрыв голову. Это поможет избежать тяжелых последствий, если горящий самолет взорвется. Конечно, дети не в состоянии соблюдать все правила поведения самостоятельно, поэтому в этом им должны помогать родители или сопровождающий их пассажир. Какие правила нужно соблюдать при взлете и посадке авиатранспорта? Соблюдать правила в самолете нужно обязательно всем на каждом этапе, но особо следует выделить те, которые предусматриваются на самых ответственных моментах – при взлете и посадке авиалайнера. Все действия, которые будет говорить бортпроводник, следует выполнять незамедлительно, а именно: Отключить от сети все имеющиеся на борту электронные приборы, включая и мобильные телефоны. Данное действие необходимо для того, чтобы устранить любые помехи для нормальной работы навигационных приборов авиалайнеров. Спинку кресла нужно будет поставить вертикально, что поможет не блокировать проход для сидящих сзади пассажиров, если случится аварийная ситуация. Расположенный впереди столик нужно собрать, все тяжелые предметы поставить в безопасное место, пристегнуться ремнем безопасности. Данные действия нужны для того, чтобы не нанести вреда себе и сидящим рядом пассажирам, если посадка будет жесткой или самолет вынужден резко тормозить. Шторки, прикрывающие иллюминатор, нужно открыть, чтобы глаза смогли привыкнуть к освещению. Попав в зону турбулентности, следует сохранять спокойствие, ни в коем случае не поддаваться панике. Такое ощущение не означает, что самолет начинает падать, это всего лишь природные потоки воздуха, сквозь которые должен пройти транспорт согласно ранее проложенному курсу. А на интенсивность потока влияет циклон и облака, а также климатический слой атмосферы. То есть, если погодные условия будут сложными, то ощущается довольно сильно. При возникновении чрезвычайной ситуации бортпроводники известят пассажиров в обязательном порядке и объяснят, какие действия нужно предпринять. После приземления воздушного транспорта отстегивать ремень, покидать свое место и брать багаж нельзя, пока не поступит разрешение от экипажа. Посадка может быть жесткой, а торможение довольно резким, поэтому такие люди могут получить серьезные травмы и ушибы. Дополнительные советы Правила безопасности в самолете, конечно, нужно обязательно соблюдать, но, кроме этого, можно использовать несколько рекомендаций и правил этикета, которые помогут намного проще перенести полет: перед полетом не следует использовать резкие духи или туалетную воду, так как у пассажиров может начаться аллергическая реакция, спровоцировать которую сможет резкий запах и нервное напряжение; не следует принимать лекарственные средства, которые понижают или, напротив, повышают давление, так как при перелете будет сильно ощущаться перепад атмосферного столбика; лучше всего в полете пить натуральные соки или очищенную воду и воздержаться от кофе или крепкого чая; тем, у кого сухая кожа, рекомендуется смазать ее питательным кремом, а при себе иметь капли для носа и для глаз; медицинские специальные чулки рекомендуется девать тем, у кого диагностировали варикозное расширение вен. Если правила поведения в самолете и правила этикета будут соблюдаться, то комфортный полет можно будет обеспечить не только себе, но и рядом сидящим пассажирам, а также всему экипажу авиалайнера.